Refusionspolitik

Her henvises til vores handelsbetingelser:

"7. Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare, det vil sige 16 dage længere end det lovpligtige minimum på 14 dage.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os utvetydig besked herom (f.eks. pr. e-mail til support@aichiba.dk) inden fristens udløb. 

Varer leveret forseglet: Er en vare leveret forseglet, skal seglet være ubrudt, for at fortrydelsesretten kan gøres gældende.

Er seglet brudt ved returnering, bortfalder fortrydelsesretten for den pågældende vare, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12.

Returnering: Du afholder selv omkostningen til returfragt, medmindre andet er aftalt. Du kan alternativt aflevere varen personligt i vores butik på Nørre Voldgade 42 inden for butikkens åbningstid. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den, du hæfter for eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.

Når vi har modtaget varen retur og godkendt returneringen, refunderer vi dit tilgodehavende, herunder den oprindelige leveringsomkostning, senest 14 dage efter modtagelsen. Refundering sker til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

8. Reklamationsret

Nye varer: Der gælder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, men som først viser sig senere. Reklamerer du inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen, er du dækket.

Brugte varer: Aichibas brugte og gradérede varer sælges med 12 måneders reklamationsret, jf. købeloven § 83 a. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der ikke fremgår af den tilstandsgrad, varen er solgt som.

Uenighed om tilstandsgrad: Udvalgte brugte varer sælges med en tydeligt oplyst tilstandsgrad ved købet. Er du uenig i den angivne grad (f.eks. synlige brugsspor, der ikke matcher beskrivelsen), skal du kontakte os senest 14 dage efter modtagelsen. Reagerer du ikke inden for fristen, anses den oplyste tilstandsgrad for accepteret. Dette berører ikke din ret til at reklamere over fejl og mangler, der ikke er omfattet af den oplyste tilstandsgrad.

En reklamation skal ske til support@aichiba.dk med beskrivelse af problemet og gerne dokumentation i form af billeder. Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen."