Servicevilkår

Aichiba ApS · Gældende fra 15. juli 2026
CVR-nr. 45444848 · Nørre Voldgade 42, 1358 København K

1. Generelle oplysninger

Aichiba ApS ("Aichiba", "vi", "os", "vores") er en dansk virksomhed, der driver webshoppen aichiba.dk samt fysisk butik på nedenstående adresse med salg af licenserede anime- og manga-relaterede produkter, herunder nye og brugte varer.

Virksomhed: Aichiba ApS
CVR-nummer: 45444848
Adresse: Nørre Voldgade 42, 1358 København K
E-mail: support@aichiba.dk
Telefon: +45 93838136

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på aichiba.dk.

2. Anvendelsesområde og aftalegrundlag

Handelsbetingelserne udgør sammen med din ordrebekræftelse og vores oplyste priser det samlede aftalegrundlag for købet. Ved at gennemføre en bestilling accepterer du disse betingelser samt vores privatlivspolitik.

Alle produkter, der sælges via aichiba.dk, er originale og licenserede varer importeret fra Japan. Aichiba fører ikke og sælger ikke uautoriserede kopivarer ("bootleg"). Alt varelager, der vises i webshoppen, findes fysisk i vores butik.

Farvegengivelse og produktudseende kan afvige en smule fra det viste billede afhængigt af din skærm. Produktbeskrivelser, herunder tilstandsgradering af brugte varer, kan til enhver tid opdateres eller rettes, hvis der konstateres en fejl.

3. Priser

Alle priser på aichiba.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive dansk moms. Fragt, told og eventuelle importafgifter er ikke inkluderet i den viste pris og vil fremgå særskilt ved bestilling.

Vi forbeholder os ret til at ændre priser, udbud og kampagner uden forudgående varsel. Den pris, der er gældende på bestillingstidspunktet, og som fremgår af din ordrebekræftelse, er den bindende pris for dit køb.

4. Betaling

Du kan betale med følgende betalingsmetoder:

Betalingskort (Visa, Mastercard m.fl.)
MobilePay
PayPal

Beløbet resveres på din valgte betalingsmetode i forbindelse med afgivelse af ordren og trækkes efter orderen er afsendt. Alle betalinger foregår via en krypteret og sikker forbindelse, og Aichiba opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

5. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du afgiver en ordre på aichiba.dk, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Ordrebekræftelsen er ikke udtryk for, at Aichiba har accepteret ordren, men en bekræftelse på, at vi har modtaget den.

Aichiba forbeholder sig ret til at afvise eller annullere en ordre, f.eks. ved prisfejl, udsolgte varer eller mistanke om svig. Bliver din ordre annulleret eller ændret, kontakter vi dig hurtigst muligt på den oplyste e-mailadresse, og et allerede betalt beløb refunderes.

6. Levering

Vi leverer til Danmark, Færøerne og Grønland.
Forventet leveringstid er 3-5 hverdage fra afsendelse via vores fragtpartner DAO eller GLS, medmindre andet er oplyst ved bestilling eller på det enkelte produkt.
Ved Færørene og Grøndland skal der forventes længere leveringstid.

Da Færøerne og Grønland ikke er en del af EU's told- og afgiftsområde, kan der ved levering hertil pålægges told, moms eller andre importafgifter ud over den betalte fragt. Disse afgifter er kundens eget ansvar og er ikke inkluderet i købsprisen.

Risikoen for varen overgår til dig som kunde, når du (eller en person, du har anvist) har modtaget varen fysisk. Angivne leveringstider er vejledende, og vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes fragtselskabet, toldbehandling eller andre forhold uden for vores kontrol.

7. Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare, det vil sige 16 dage længere end det lovpligtige minimum på 14 dage.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os utvetydig besked herom (f.eks. pr. e-mail til support@aichiba.dk) inden fristens udløb. 

Varer leveret forseglet: Er en vare leveret forseglet, skal seglet være ubrudt, for at fortrydelsesretten kan gøres gældende.

Er seglet brudt ved returnering, bortfalder fortrydelsesretten for den pågældende vare, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12.

Returnering: Du afholder selv omkostningen til returfragt, medmindre andet er aftalt. Du kan alternativt aflevere varen personligt i vores butik på Nørre Voldgade 42 inden for butikkens åbningstid. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den, du hæfter for eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.

Når vi har modtaget varen retur og godkendt returneringen, refunderer vi dit tilgodehavende, herunder den oprindelige leveringsomkostning, senest 14 dage efter modtagelsen. Refundering sker til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

8. Reklamationsret

Nye varer: Der gælder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, men som først viser sig senere. Reklamerer du inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen, er du dækket.

Brugte varer: Aichibas brugte og gradérede varer sælges med 12 måneders reklamationsret, jf. købeloven § 83 a. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der ikke fremgår af den tilstandsgrad, varen er solgt som.

Uenighed om tilstandsgrad: Udvalgte brugte varer sælges med en tydeligt oplyst tilstandsgrad ved købet. Er du uenig i den angivne grad (f.eks. synlige brugsspor, der ikke matcher beskrivelsen), skal du kontakte os senest 14 dage efter modtagelsen. Reagerer du ikke inden for fristen, anses den oplyste tilstandsgrad for accepteret. Dette berører ikke din ret til at reklamere over fejl og mangler, der ikke er omfattet af den oplyste tilstandsgrad.

En reklamation skal ske til support@aichiba.dk med beskrivelse af problemet og gerne dokumentation i form af billeder. Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.

9. Persondata

Når du handler hos Aichiba, behandler vi dine personoplysninger (navn, adresse, e-mail, betalingsoplysninger m.v.) med det formål at kunne gennemføre og levere dit køb. Læs mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores Privatlivspolitik.

Vores webshop hostes af Shopify, der som databehandler kan opbevare og behandle data på vores vegne, herunder eventuelt uden for EU/EØS under passende garantier.

10. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på aichiba.dk, herunder tekst, billeder, logoer, design og produktbeskrivelser, tilhører Aichiba eller vores licensgivere og er beskyttet efter dansk og international ophavsrets- og varemærkelovgivning. Indholdet må ikke kopieres, distribueres eller anvendes kommercielt uden forudgående skriftligt samtykke.

De produkter, vi sælger, er originale, licenserede varer. Enhver brug af de pågældende IP-rettigheder (karakterer, franchiser, mærker m.v.) tilhører de respektive rettighedshavere og ikke Aichiba.

11. Brugerforpligtelser

Du må alene anvende aichiba.dk til lovlige formål. Du må ikke anvende webshoppen til at foretage svigagtige bestillinger, forsøge at omgå vores sikkerhedsforanstaltninger, uploade skadelig kode eller på anden måde forstyrre driften af tjenesten. Vi forbeholder os ret til at afvise eller lukke en kundekonto ved mistanke om misbrug.

12. Ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrænsning

Aichiba tilstræber, at alle oplysninger på aichiba.dk er korrekte og opdaterede, men kan ikke garantere, at webshoppen til enhver tid er fri for fejl eller afbrydelser.

Aichibas erstatningsansvar er begrænset til direkte tab og kan aldrig overstige det beløb, du har betalt for den pågældende vare. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader, medmindre dette skyldes forsæt eller grov uagtsomhed fra vores side. Intet i disse betingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder efter dansk forbrugerlovgivning, herunder reklamations- og fortrydelsesretten.

13. Force majeure

Aichiba er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af aftalen, hvis dette skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, strejke, import-/eksportrestriktioner, leverandørsvigt eller lignende usædvanlige omstændigheder.

14. Klageadgang

Er du utilfreds med et køb, kontakt os gerne først på support@aichiba.dk, så vi kan finde en løsning.

Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du også klage via EU-Kommissionens online klageportal (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

15. Ændring af handelsbetingelser

Aichiba kan til enhver tid opdatere disse handelsbetingelser. Ændringer får virkning for nye ordrer afgivet efter offentliggørelsen på aichiba.dk. For allerede afgivne ordrer gælder de betingelser, der var gældende på bestillingstidspunktet.

16. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed eller via de klageinstanser, der er nævnt i afsnit 14, afgøres ved de danske domstole med Aichibas hjemting som værneting.

17. Kontakt
E-mail: support@aichiba.dk
Butik: Nørre Voldgade 42, 1358 København K